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整理于网络，大家参考使用–MBA复试-必备的管理学知识点（10题）
㊣∋∋∋内容：
管理是指企业中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理包含以下几方面含义：
（1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程（“目标”优先）。企业的目标就是管理的目标，管理的目的在于实现企业的目标。管理必须使活动实现预定的目标，追求最优的活 动效果。
（2）管理作为一个过程，是由一系列相互关联、连续循环的活动构成的（通过职能来实现）。管理活动是通过计划、组织、领导和控制等职能来实现的。
（3）管理工作要通过综合运用企业中的各种资源来实现企业目标（管理需要资源）。管理的效果是管理工作极其重要的组成部分，它主要指输入与输出的关系。对于管理者来说，生产经营资源的输入是稀缺的，他们必须关心这些资源的有效利用，管理就是要使资源成本最小化。对于既定的输入，如果能获得更多的输出，就提高了管理的效率；对于较少的输入，能够获得同样的输出，也同样提高了效率。
（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的（要有一个平台）。管理者必须将所服务的组织看作一个开放的系统，它不断地与外部环境相互影响、相互作用。管理者必须正视管理环境的存在。
（5）管理工作的本质是提高企业的工作效率，主要包括组织成员的劳动效率、组织效率和员工个人 的人力资源效率。
（6）管理是一项复杂的工作。管理的复杂性是指管理所面对的环境及影响因素很复杂。企业是一个开放的系统，它与外部大系统发生各种联系，这个大系统，即政治、经济、技术、社会文化等环境及行业 环境等都会对管理活动产生影响。从企业本身来说，企业目标和管理行为要考虑企业的所有者、员工和顾客等利益相关者的利益。虽然各种利益相关者存在根本利益上的一致性，但也存在一定的矛盾与冲突。综 合考虑这些复杂的影响因素，做出合理的、有效的管理决策，是管理者面临的挑战。
（7）管理是 一 项科学的工作。管理的科学性，是指管理的理论是科学的。管理理论是对大量企业管理实践的科学总结，是对管理规律的概括。管理理论是一个完整的理论体系，管理理论应用于管理实践可 以产生巨大效果。只有承认管理的科学性，才能摒弃那种单凭管理者的个人经验和直觉去管理的做法。
（8）管理是一项艺术性的工作。管理的艺术性，是指管理理论的应用要结合具体的管理环境灵活运用。任何管理理论都离不开具体的应用条件，而管理者面临的管理环境又十分复杂，如何选择和应用管理 理论，需要管理者的理性判断和经验技巧。同样的管理理论和方法，在不同国家、不同企业，由不同的管理者应用，其效果大不相同，这就体现了管理的艺术性。只有承认管理的艺术性，才能有的放矢地运用管理理论，才能发挥管理者在管理实践中的创造性。（看情况把握住其中要点就可以了）
管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新
答题思路（可能会是面试题，也可能是笔试案例题）：
这个问题等同于“你过去最有挫败感的事情是什么”“你过去最困难的时刻是什么”。
选一个自己过去跟管理有关的事例，做好这个事例是困难很大，但最后还是有成果的。然后用：“背景/目标——个人角色——难点——措施——成果——影响”的思路讲这个事例。
“难点”“措施”这两方面，均可以分点讲述。
“影响”部分，可以分成对企业的影响和对个人的影响。对企业的影响比如开创新业务、带来新增长、增强行业地位、激发团队活力、促成长远制度等。对个人影响比如个人技能提升、管理思维提升、管 理方法成熟、战略决策能力加强、抗压能力、跨领域整合创新能力等
亨利明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。
（1）人际关系角色。管理者在组织内部被授予正式的权威和地位，这使其可以扮演三种人际关系方面的角色： A. 挂名首脑。管理者所处的地 位使他必须履行许多社会性、象征性与法律性的义务。 B. 领导者。管理者向下属发出命令，提供指导或进行激励，这一角色包括人员配备、人 培训和开发下属技能等责任。在所有的管理角色中，领导权是得到最广泛认同的 一个。C. 联络者。管理者的部分工作是建立并维持与他直接 负责的工作部门以外的团体和个人之间的接触和联系，这 一 角色有助于组织或组织中的部门与外界保持良好的关系。
（2）信息传递角色。管理者在发现和组织信息方面，无论是作为组织内还是组织外的收集者和传播者，他们都处于非常重要的位置。 A. 监 督 人。管理者收集信息以发现问题和机会，以监督下属执行计划的情况。 B.传播人。管理者既能将组织外部的信息引入内部，也能将组织内部产 生的信息传达给下属。信息可能是“真实发生的”，也可能是“应该优先考虑的”（“应该”做的）。 C. 发言人。虽然传播者的角色涉及组织 内部的信息，发言人的角色则是对外发布信息，管理者可能被要求以专家或游说者的身份代表组织发表讲话。
（3）决策角色。剩下的决策角色或许是管理工作中最关键的部分，这也是高层管理工作者地位和报酬都很高的原因。 A.企业家。此时，管理者在组织或工作单位内部主持并发动有计划的变革，这意味着以 一种积极的方式提前计划，并抓住机会以提高组织的效率与经营业绩。企业家 角色在很大程度上依赖于组织内部和外部的监督。 B.故障排除者。该角色专门应付组织面对的意外问题。因为管理不善、对人际关系和信息传 递处理不当等，也会导致混乱。在此情况下，管理就成为一种应付危机的行为。
C 资源分配者。管理者在配置稀缺资源时持有非常重要的决策权。管理者可以通过三种方式来配置资源：排定时间表、制定工作计划以及授权 进行某种活动。这样 一种资源分配决定了组织应该执行哪些决策，采取哪些行动，对管理目标能否实现具有重要意义。D. 谈判者。管理者有时 必须代表组织或单位与外界人士进行谈判，有时是为了获得需要的资源，有时是代表组织同意某种承诺。管理者在谈判决策中是关键人物，这 是因为他们还扮演着挂名首脑、发言人特别是资源分配者的角色。
组织文化是以组织精神为核心，以组织文化理念群、组织价值取向、组织文化形态、组织文化（或亚文化精髓为主内容，以组织物质文化、组织制度文化为支撑，以组织文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融组织的宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰、制度规定为一体的，以组织内部创造为主，以外部文化刺激、输入为辅形成的不同形态的特质所构成的复合体系。
组织文化是以组织内成员特别是创始人已有的思想为基础，通过组织运行和实践逐步形成的。主要是两方面：①创始人的倾向性和假设； ②第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。组织文化的培养包括以下6个环节：分析与诊断；条理化；自我设计；倡导与强化；实践与提高；适时发展。
根据科学决策理论，决策是为了达到某一个特定的目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策的类型有很多种，如（2）按决策的重要性程度和作用范围的不同，可将其分为战略决策、战术决策和业务决策。（2）从决策所涉及问题的性质看，可把决策分为程序 化决策与非程序化决策（3）从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。（4）按照决策目标的多少，可以把 决策分为单目标决策和多目标决策。（5）从决策的主体看，可把决策分为群体决策与个人决策。（6）根据合乎逻辑的程度可将决策分为理性决策、 有限理性决策和直觉决策。（以上种类，写出三种即可）
决策不是一瞬间完成的简单判断和选择。尤其是对于复杂和重大决策而言，需要遵循一定的决策程序，实践证明，导致决策失败的原因之一就是没有很好地遵循科学的决策程序：（1）识别机会或者诊断问题；（2）确定决策目标（3）拟定备选方案；（4）分析评价备选方案；（5）选择满意方案；（6）实 施和监督评估
科学性。管理活动具有科学的精确性，如生产管理和财务管理，或具有科学的内在规律性，如战略管理理论。管理的知识可以帮助并指导人们的管理实践，使人们的管理水平不断提高。随着管理水平的提高，管理也不断发展，因此，管理是一门科学。
艺术性。管理活动是一种协调被管理者业务活动的活动，需要具体问题具体分析，需要管理者有丰富的经验和技巧来有效解决问题。管理活动强调实践性，管理者必须在实践中积极主动地因地制宜地将管理知识与具体实践活动相结合，充分发挥创造性，才能进行有效地管理。
此外，管理作为科学和艺术是相辅相成的。艺术总以科学为基础，科学和艺术相补充。不具备管理知识的管理者可能会陷入盲目和经验主义，而否认艺术的管理则无法灵活应用于实践，从而解决问题的困难。同时，科学的发展会促进艺术水平的提高，而艺术水平的提高又有利于科学的更进一步发展
为了使创新工作能够顺利进行，提高创新工作的效率，创新主体在创新过程中必须遵循一定的原则。
( 1 ) 逆向思维原则
逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。
( 2 ) 交叉综合原则
交叉综合原则是指创新活动的展开或创新意向的获得，可以通过各种学科知识的交叉综合得到实现。多学科交叉融合是创新的源泉，推动了科学院究的重大突破与高新技术的产生。
( 3 ) 扬弃原则
创新中的扬弃原则，是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行发扬或摒弃（摒弃是指在已有的基础上逆其发展趋势而行），有新意的进一步提高。也就是在已有的基础上，大胆探索得出新的管理思路、方式、方法，简单地说就是对现有基础理论进行有创意的提高。
可能的问题是：在古代中国的管理学派中，有几种管理学派，哪一类别最受现代企业青睐，其特征又是什么呢？（可能会以古人的观点作为题目，要求结合现代的情况进行分析）
古代中国的管理学派主要包括儒家、道家、法家、兵家等，这些学派的思想对现代企业管理都有一定的启示和借鉴价值。其中，儒家和法家的思想在现代企业中受到较多青睐，而融合了儒家、道家、法家等思想的“中国式管理”也逐渐受到关注。
（1）儒家管理学派
• 特征：
• 以人为本：儒家强调“仁爱”“德治”，注重管理者与员工之间的伦理关系，倡导以德服人。
• 重视人才：主张“尚贤”，重视人才的选拔和培养，认为贤能之人是组织成功的关键。
• 注重团队合作：强调“和而不同”，倡导团队成员之间的和谐与合作。
• 社会责任感：儒家思想强调企业的社会责任，倡导企业不仅要追求经济利益，还要关注社会和环境的可持续发展。
（2）法家管理学派
• 特征：
• 制度化管理：法家强调“依法治国”，主张通过明确的规章制度来管理企业，确保管理的公正性和效率。
• 权威与秩序：重视领导者的权威，认为强有力的领导和明确的等级制度是维持组织秩序的关键。
• 激励与约束：通过奖惩制度来激励员工，确保员工的行为符合组织目标。
（3）道家管理学派
• 特征：
• 无为而治：道家主张顺应自然，减少不必要的干预，让事物自然发展。
• 柔弱胜刚强：强调以柔克刚，倡导管理者以谦逊、包容的态度对待员工和问题。
• 权变思想：注重根据环境和情况的变化灵活调整管理策略。
（4）兵家管理学派
• 特征：
• 战略思维：兵家强调战略规划和谋略运用，注重在竞争中占据主动。
• 团队凝聚力：倡导“上下同欲者胜”，强调团队成员之间的共同目标和凝聚力。
• 灵活应变：兵家思想强调根据敌情和环境的变化灵活调整策略，注重时机的把握。
（5）最受现代企业青睐的学派
• 儒家管理学派在现代企业中受到较多青睐，尤其是在强调企业文化、员工关系和企业社会责任的方面。儒家思想注重以人为本、和谐共生，与现代企业管理中的人本管理和企业文化建设高度契合。
• 法家管理学派的思想在现代企业管理中也得到广泛应用，尤其是在制度化管理和激励约束机制方面。法家的“以法治企”理念有助于企业建立明确的规章制度，确保管理的公正性和效率。
（6）现代企业青睐的原因
• 儒家管理学派：其以人为本的理念有助于提升员工的归属感和忠诚度，促进团队合作，同时其对社会责任的强调也符合现代企业可持续发展的要求。
• 法家管理学派：其制度化管理思想有助于企业建立规范的管理体系，确保管理的公正性和效率，同时激励与约束机制有助于提升员工的工作积极性。
可能的问题是：党的最新时事政治，对现代化企业公司管理提出什么要求（可能会要求结合案例进行详述）
（1）完善中国特色现代企业制度
• 优化公司治理结构：推动党委（党组）前置研究事项清单更加精准、务实，充分发挥外部董事作用，进一步完善国有企业现代公司治理。同时，引导民营企业完善治理结构和管理制度，加强企业合规建设和廉洁风险防控。
• 健全激励约束机制：在收入分配上，推动各项科技创新激励措施落实落地，同时加强兜底保障，推动薪酬分配进一步向基层苦脏险累一线岗位倾斜。
（2）提升企业核心功能与竞争力
• 增强核心功能：国有企业要更好发挥战略支撑作用，强化战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能，推动国有资本向关系国家安全、国民经济命脉的重要行业和关键领域集中。
• 提升核心竞争力：推动企业面向市场塑造独特竞争优势，支持企业加大研发投入，提升自主创新能力，培育壮大科技领军企业。
（3）推动企业数字化转型
• 加快数字化应用：加快新一代信息技术全方位全链条普及应用，推动企业用数智技术改造提升传统产业，促进平台经济创新发展。
• 构建数字生态：加快构建促进数字经济发展体制机制，完善促进数字产业化和产业数字化政策体系，提升数据安全治理监管能力。
（4）强化企业社会责任
• 弘扬企业家精神：支持和引导各类企业提高资源要素利用效率和经营管理水平、履行社会责任，加快建设更多世界一流企业。
• 注重可持续发展：推动企业践行绿色发展理念，加强环保、安全等制度约束，促进企业与社会的协调发展。
（5）深化市场化经营机制改革
• 完善国资国企管理监督体制机制：理顺公共管理部门和国资监管机构的职责边界，推进权责清单动态优化，强化创新包容，推动尽职合规免责取得新进展。
• 落实“两个毫不动摇”：毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争。
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打算考，就认真准备，别随波逐流！
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