工商管理硕士MBA分类面试题库大全

工商管理硕士MBA分类面试题库大全

面试题库（职业技能）

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你 有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的 视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

* 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
* 一个好的沟通者应该具备哪些条件？
* 请说一下别人是怎样看你的？
* 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
* 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
* 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
* 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
* 你认为良好沟通的关键是什么？
* 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

销售能力

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里 从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销 售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲 原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

* 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
* 人们购买产品的三个主要原因是什么？
* 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
* 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
* 若受到奖励，你有什么感想？
* 你最典型的一个工作日是怎样安排的？
* 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
* 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
* 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
* 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
* 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
* 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
* 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
* 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
* 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
* 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
* 在打推销电话时，提前要做哪些准备？
* 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
* 请向我推销一下这支铅笔。
* 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
* 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
* 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
* 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
* 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

灵活多变性

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很 大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够 看出应聘者在这方面的能力。

* 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。
* 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？
* 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？
* 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？
* 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？
* 你是怎样计划每天（每周）的活动的？
* 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？
* 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
* 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？
* 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
* 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？

喜欢升职还是喜欢原地踏步

其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。
* 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？
* 你在学校时想做些什么？
* 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
* 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
* 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
* 过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？
* 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？
* 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是怎样获得那份工作的？
* 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作你做得怎么样？
* 请讲一个你十分喜欢的工作。

推销职位

坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力。

* 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？
* 这个条件在工作中为什么显得重要？
* 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？
* 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
* 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
* 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？
* 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？
* 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？
* 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
* 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？

时间观念

时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。
* 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。
* 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
* 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？
* 效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？
* 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。你该怎样分配时间？
* 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？
* 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样努力解决那个难题的？
* 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的？
* 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？
假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？

交际能力

应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系 的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人 的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。
* 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？
* 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。
* 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？
* 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？
* 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？
* 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？
* 你认为这些年来同事对你怎么样？
* 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？
* 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？
* 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？
独立工作的能力
* 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？
* 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？
* 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
* 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。
* 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？
* 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
* 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？
* 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
* 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？
* 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？

办事员（及秘书）的工作技能

有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力 集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他 们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

* 你想和你的老板建立什么样的关系？
* 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
* 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
* 用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
* 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？
* 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？
* 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？
* 请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率？
* 你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？
* 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？

面试题库（团队合作）

团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作 经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题 可以帮助你考核应聘者的这些素质。
* 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
* 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？
* 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
* 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？
* 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
* 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
* 你认为怎样才算一个好的团队者？
* 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
* 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

影响他人的能力

如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与 他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者 在这方面的能力。
* 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
* 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
* 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？
* 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？
* 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
* 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？
* 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？
* 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？
* 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
* 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

培养人的能力

若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激 励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。
* 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？
* 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
* 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？
* 你怎样决定工作中的分工负责情况的？
* 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？
* 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？
* 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？
* 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
* 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
* 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？
* 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度？

适应能力

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常 生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应 聘者这方面的能力。
* 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
* 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
* 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。
* 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？
* 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？
* 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
* 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。
* 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
* 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。
* 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

考核应聘者目标的问题

很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因 为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。 为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘 者这方面的情况的。
* 你为什么对我们的工作职位感兴趣？
* 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？
* 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
* 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？
* 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？
* 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？
* 未来工作中，你想避免些什么？为什么？
* 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
* 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？
* 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？

管理能力

* 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
* 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？
* 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？
* 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？
* 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？
* 那些后来不归你管理的人干得怎么样？
* 讲讲你在什么环境下管理得最好？
* 你认为你的管理方法的特点是什么？
* 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？
* 什么事最影响员工的工作热情？
* 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？
* 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？

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