1.管理者的职能

问：管理的职能有什么？

计划-设定目标

组织-决定要做的内容

领导-激励沟通执行等

控制-实行监管活动，确保顺利按计划实施

2.管理者的技能

问：基层，中层，高层管理者有什么区别？

首先，基层管理就是最贴近一线员工的，中层是部门经理，高层是参与到公司决定性会议的人，比如总监vp等职位。

其次，管理者需要有三种技能，分别是技术，人际关系和概念技能。

对于基层管理来说，最重要的技能是技术技能，他要对员工的工作进行完善的指导

对于中层来说，最重要的是人际关系技能，他起到的是一个承上启下的作用

对于高层来说，对概念技能要求较高，需要为公司制定发展策略等。

所以不同的岗位要求的技能也是略有不同的。

3.什么是企业的社会责任？
企业的社会责任是指在创造利润，对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者，社区，环境的责任，企业的社会责任要求必须超越把利润作为唯一目的的传统理念，强调在生产过程中关注对人的价值，强调对消费者，环境和社会的贡献。

企业的社会责任表现包括

把企业做大做强做久；一切经营行为符合道德标准；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境。

4.个人决策和集体决策

请问个人决策好还是集体决策好？

首先这两种决策各有优劣势，要具体情况具体分析。

首先从信息量，方案和认可度上集体决策优于个人决策。决策速度个人决策更占优。

因此涉及公司重要方向，策略的适合集体决策，创新型的适合个人呢决策。
也有些公司比如腾讯，阿里，采用大权独揽小权分散的形式，将个人和集体决策相结合，能够提升管理的效率

5.管理为何要做计划

计划不如变化快，因此可以不需要计划，你赞同吗？

这种说话我不赞同

首先，计划为管理者和非管理者都会起到指导作用

其次，计划虽然消除不了不确定性，但可以有效降低不确定性

第三，成本上，计划有助于最小化浪费和冗余

第四，计划确定了控制所采取的目标或标准

6.计划包含什么

What why    who  where   how/how much

比如今年我们公司要推出一个品牌营销服务包，我需要对以下做出计划

首先我们的服务包里都是什么？ 分析为什么要做这个服务包，谁来主导，在哪执行，如何执行，周期多久预算多久等等。这是一个完成的5W1H模型

7.目标具备的特点

请用管理学的方法谈谈你如何管理兴趣爱好？

我非常喜欢在生活中运用管理学的smart法则。

我的兴趣爱好是读书

使用SMART法则管理读书兴趣的方式如下：

S（具体）：明确读书目标，如要读完某本书制定具体阅读计划。

M（可衡量）：设定可衡量的指标，如每周阅读多少页或完成多少章节，并记录阅读进度。

A（可实现）：确保目标实际可行，根据自身阅读能力和时间安排来设定。

R（相关）：选择与兴趣和长期规划相关的书籍来读，思考如何将所学知识应用于生活或工作。

T（时效）：设定明确的时间限制，如在一个月内读完一本书，以保持阅读动力并评估进度。

8.通过pest分析品牌

P从政策方面，对品牌来说是利好

E从经济方面，消费升级说明消费者更乐于购买产品

S 从社会方面，比如社会的一些生活方式等等

T 从技术来看，技术很牛，智能化，比其他品牌做的好多了

9.通过swot分析

swot分析指的是针对企业的优势劣势，机会和威胁进行分析，并制定出合理的策略

优势＋机会等于增长策略，发挥优势，抓住风口

优势＋威胁等于多元化策略，发挥优势，解决威胁

劣势＋机会等于扭转策略，补齐短板，抓住风口

劣势＋威胁等于防御策略，补齐短板，避开威胁。

最重要的是做策略的组合，实现企业的成长和目的。

10.如何管理企业战略——波士顿矩阵

针对瘦狗业务，做清算出售

针对问题业务，调整成明星产品

针对明星产品，加大投资变成金牛产品

针对金牛产品，尽量挤奶获得现金流

11．竞争战略——波特五力

以你们公司为例，分析对他产生的市场竞争都有哪些？

供方，是基于总部的一个技术支持，他的支持程度等都是影响企业竞争的因素

买方，也就是我们的客户，他的议价能力

同行业竞争，比如迪润公司

替代产品，其他平台的投放

潜在进入，初创的创业公司售价低也是潜在的竞争对手

12．中层的竞争战略

成本领先战略——规模战略（小米，名创优品）

差异化战略——海底捞

集中化战略——MBA大师（细分市场）

13．管理跨度

管理者管理跨度大优势是管理人员薪资少，层级少；劣势是精力分散，降低组织运行效率

扁平式结构：适合小公司，优势是管理幅度大，信息传递快，有利发挥主动性；劣势是授权指导不充分

锥形结构：适合大公司，优势是指导充分；劣势是信息传递慢，影响工作积极性发挥

14．集权和分权

集权，优势是有利于实现规模效应，集中力量应对紧急情况；劣势是不利于发展下属个性，传递时长长

分权，优势是充分调动积极性，信息传递快；劣势是不利于管理，可能出现失控情况

15．创新组织的特点

创新型组织，就是把创新精神制度化，而创造出的一种创新的习惯。

它接收模糊性，包容奇思妙想，能够忍受风险

它有宽松的外部控制，包容冲突

提供授权的领导风格，重视结果，开放

提供积极反馈

16．外部招聘和内部提升

各有优劣势

外部招聘，优势是选择范围广，有利于组织创新；劣势是成本较高。适用于组织新业务上线，或现有业务团队能力达到上限的情况

内部提升，优势是成本小，有利于提升员工积极性；劣势是员工可能缺乏创新性上线不高。适用于组织需要维稳的情况。

17．绩效管理

你底下员工说想涨薪，你应该怎么办？

首先我先要了解他对于薪资不满的原因是什么

其次，我会对员工的绩效进行评估，结合公司的薪酬体系和行业标准，判断员工涨薪的合理性。

如果合理，我将根据他的反馈重新为他申请制定相应的绩效指标，如果公司尚未批复，我会通过激励，或提供更多的培训机会等方式。

18．马斯洛需求理论

问：怎么管理难管的员工？

要剖析他难管背后的原因，如果是基本需求，要工资，那就提出如果想涨薪需要达成哪些绩效。如果要尊重和自我实现需求，就让员工多多参与重要的项目决策和内容。

19．双因素理论

保险因素：不提升一定会不满足，提升了马上满足，但不会起到激励作用

激励理论：具备可以起到明显激励作用，不具备也不会造成极大不满

20.目标控制的类型

预先控制：检查资源筹备情况等

现场控制：对人和事进行指导监督
成果控制：事后，包含财务分析，成本，质量，成绩评定等

21 4p和4c的营销理论

对公司来讲

产品

价格

地区

促销

对消费者来讲

顾客（诉求）

成本

便利性

沟通